Prepare
Carry out maturity audits, diagnostics, master plans and roadmaps.
Organize
Improve the operational governance processes of your programs, your projects, your operations and of your PMO.
Steer
Call upon our pool of experienced consultants to steer your projects or your operations.
Catalyze
Connect strategy to teams, increasing buy-in and reducing trade-offs.
Assess
Assess the skills of your teams to support their development.
Empower
Support change in organisations or individuals, within the IT department and beyond.
Recruit
Benefit from our exclusive range of senior profiles to recruit your Operations or Project Managers.
Train & Coach
Enable teams and individuals in charge of your commitments to continuously grow and evolve.
Equip
Deploy tools and processes to steer Projects, Operations, Contracts and your Portfolio.
Run
Run contracts, services agreements, SLAs and units of work/activity.
10 years
Programs, Projects or Operations
among MNC's or large accounts' IT organisations
180
experienced consultants
dedicated to operations management
250+
templates and frameworks
to reuse or adapt in your contexts
150+
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the value of our services
6
locations to address
your international issues
800+
candidates interviews and
assessements per year
300+
professionals available
through our network
Contexte
Référence en Suisse, Naville a pour métier la distribution et la commercialisation de la presse.
Naville se caractérise par la diversité de ses métiers et de ses produits. Elle dispose d’un large réseau de points de vente de proximité et de produits ciblés pour répondre aux attentes des consommateurs.
Mission
Destinée à mettre en place et outiller les procédures de gestion de crise, d2X Expertise est intervenu pour :
- définir, applicatif par applicatif, un mode « dégradé » permettant d’assurer les engagements,
- rédiger la documentation concernée,
- accompagner les équipes et permettre la mise en œuvre opérationnelle des procédures.
Enjeux
L’enjeux principal peut se résumer par : « pendant les travaux, la vente continue ».
L’ensemble des outils, méthodes et processus liés à la gestion de la continuité de services ne permettait plus de répondre aux exigences sans cesse plus fortes des clients, et, en particulier:
- de garantir, dans le temps exigé la reprise des systèmes désignés comme critiques,
- d’assurer la reprise des données avec un minimum de « pertes » .
Bénéfices
Mise en place rapide des processus de basculement en mode dégradé sans interruption de service et de retour en mode nominal.
Des métiers et clients rassurés par :
- un niveau de qualité applicatif fort à travers l’ensemble des processus mis en place,
- la nouvelle capacité du delivery à les informer en temps réel sur les niveaux de qualité des applications.
-
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Success stories
