En 2006, McKinsey&Company publiait les résultats d’une étude (auprès de 1546 dirigeants d’entreprises) sur la réussite des changements en entreprise :

• 70% des changements entrepris ont échoué ou n’ont pas apporté les bénéfices attendus
• même résultats que la Harvard Business Review, 11 ans après,
• les principales causes identifiées n’étaient pas des budgets insuffisants ou de mauvais déploiements de moyens, mais des causes ... humaines (l’attitude des salariés et le comportement des managers).

C’est pour cette raison que nous entendons autant parler de conduite du changement, car elle s’attaque précisément à l'un des plus gros freins qu’un projet puisse rencontrer, la résistance aux changements.