- Préparer
- Organiser
- Piloter
- Recruter
- Accompagner
- Former
- Outiller
- Administrer
- Evaluer
- Catalyser
Contexte
AZQORE est une filiale de CA Indosuez WM Suisse, elle propose des services de gestion BPO pour une trentaine de banques privées internationales. Azqore offre à ses clients des interfaces avec la messagerie bancaire suisse (SIC) et internationale (SWIFT) au moyen de la solution GTX édité par Bottomline.
La direction s'est donnée pour objectif d’obtenir la certification service bureau SWIFT (SIP) en 2018.
Mission
L’accompagnement proposé par d²X Expertise consiste à piloter le projet de mise en œuvre des exigences SIP à travers trois axes :
- migration de la solution GTX en version 2018 (compatible avec les exigences Swift),
- adaptation des processus et procédures d’opération des services de Messagerie Bancaire,
- re-définition des contrats de délégation de service avec ses clients.
Enjeux
Les facteurs clés de succès pour être certifié SWIFT service bureau (SIP) sont de disposer d’une infrastructure IT sécurisée répondant aux exigences SIP, et de transformer l'organisation pour proposer des services "SIP-compliant".
Le point clé pour cela : une préparation minutieuse en amont, tant pour les aspects organisationnels que humains.
Bénéfices
A l'issue de l'intervention, AZQORE sera identifiée comme un service bureau de Messagerie Bancaire répondant aux exigences internationales de SWIFT, avec l’implémentation des éléments suivants :
- une infrastructure sécurisée à haute disponibilité,
- une définition claire des différents rôles : Responsable d’Applications, Back Office, équipes en charge de la sécurité opérationnelle et équipe d’exploitation.
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Fichiers fiche réf
Dernières références
