Outiller

Outil ITSM ou de Gestion de Portefeuille, Ticketing, Gestion documentaire, Suivi des roadmaps budgets ou projets, Infocentres divers et variés.
A l’opposé des projets métier, la mise en place des outillages internes d’une DSI n’est ni critique ni prioritaire et pourtant…

d²X s’insère dans votre dispositif existant (équipes Build et Run, intégrateurs, éditeurs…) pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de la mise en place des outillages internes.

  • AMOA outillage : réalisation des spécifications fonctionnelles, pilotage des éditeurs, intégrateurs, ou équipes de développement, préparation et réalisation des recettes.
  • Conduite du changement : adaptation des processus, élaboration et diffusion des supports de communication et de formation, conduite des workshops et sessions de formation.
  • Post-implémentation : préparation et conduite du MCO outil.

Références

Plus d’une quinzaine de références d’appui à la mise en place d’outils du marché (HP Service Manager®, Easy Vista®, ServiceNow®, REDMINE®, Tivoli TCM®,…) ou d’outils spécifiques (gestion documentaire, reporting,…).

Retour d'expérience

Tous nos consultants affectés sur des missions liées aux outillages ont été un jour à la place de vos équipiers confrontés à des déploiements non préparés.

Indépendance

d²X n’est pas un expert technique de telle ou telle solution et ne dispose d’aucun accord direct (de type revendeur) ou indirect (de type apporteur d’affaires) avec les éditeurs de solutions.

 
 

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