Trop souvent dans l’environnement projet, la négociation est une dimension négligée, alors qu’elle est avec la communication un facteur clé de succès ou d’échec des projets. Les différentes parties prenantes, et en premier lieu le chef de projet, doivent négocier au quotidien, comprendre les spécificités de cet environnement et trouver des réponses appropriées. Parfois cette négociation peut se transformer en conflit. Négocier, anticiper et gérer des conflits potentiels ou déclarés au sein des projets, utiliser des méthodes et un savoir-être spécifiques à chaque type de situation, tels sont les objectifs de ces 2 jours de formation consacrés à la négociation et à la gestion des conflits.

Objectifs

• Identifier, analyser et développer des relations constructives avec toutes les parties prenantes d’un projet,
• Prendre conscience de la spécificité du contexte projet « non hiérarchique » et transversal,
• Mieux se connaître (Quelle image projetez-vous aux autres ? Quel négociateur êtes-vous ?),
• Savoir négocier en toutes circonstances,
• Améliorer les compétences en négociation et les aptitudes en communication,
• Comprendre le conflit et ses mécanismes dans l’équipe projet,
• Connaître les techniques de gestion et de résolution des conflits.

 

Les points forts de d²X :

• Des intervenants expérimentés et consultants en management de projet,
• Une pédagogie orientée vers l'action et le feedback,
• Des outils issus directement de nos missions de conseil.

 

---

Programme de la formation

---

 LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS

 

 IDENTIFICATION ET ANALYSE DES PARTIES PRENANTES

L’identification des parties prenantes
L’évaluation des attentes des parties prenantes
La compréhension de l’influence des parties prenantes sur le projet
La représentation graphique du réseau d’influence

 

 LA COMPRÉHENSION DU CONTEXTE PARTICULIER DU PROJET EN ÉQUIPE

Le management non-hiérarchique
Le leadership non-hiérarchique
Comment créer une dynamique de groupe?
Comportements clés du Chef de projet

 

 LE COMPORTEMENT QUE DOIT AVOIR LE CHEF DE PROJET ET LES BONNES PRATIQUES QU’IL DOIT METTRE EN ŒUVRE

Le leadership non hiérarchique
Ne pas « toujours raisonner », ne pas « toujours forcer »
La flexibilité du chef de projet, les cinq méthodes de résolution des conflits
Faire changer, négocier analyser

 

 LA NÉGOCIATION : INTRODUCTION

Définition
Les principes et étapes d’une bonne négociation
Les 3 S du négociateur : Savoir, Savoir-faire, Savoir-être
Exercice : Quel négociateur êtes-vous ?

 

LA NÉGOCIATION RAISONNÉE : COMMENT RÉUSSIR UNE NÉGOCIATION ?

Les 5 principes fondamentaux de Roger Fisher et William Ury
Comment bien se préparer à une négociation raisonnée

 

LE SAVOIR ET LE SAVOIR-FAIRE DE LA NÉGOCIATION : LES ÉTAPES DE LA NÉGOCIATION

La préparation et la consultation : étapes essentielles de la négociation
Les techniques et stratégies de négociation
Les étapes et méthodes de négociation à proprement parler
Les méthodes de concession et de maîtrise d’objections
Exercices de mise en situation

 

LE SAVOIR-ÊTRE DU NÉGOCIATEUR

Exercice : Quelle image projetez-vous aux autres?
Prendre conscience de l’image que l’on projette aux autres
L’importance de la communication orale : Écoute active, clarification, reformulation
Importance du non-verbal : gestuelle et communication écrite

 

LA COMPRÉHENSION DU CONFLIT ET DE SES MÉCANISMES DANS L’ÉQUIPE PROJET

Qu’est-ce qu’un conflit ?
Les réactions face aux changements
Le conflit et ses mécanismes : les différents modes de fonctionnement et de motivation