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Gestion du changement
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Résumé
L'intervention de d²X Expertise sur le projet Documentation a permis d'améliorer la collaboration des équipes, longtemps confrontées à des pratiques hétérogènes.

Contexte

Crédit Agricole Technologies & Services (CATS) est le GIE unifié Informatique du groupe Crédit Agricole. A ce titre, il assure :

  • la conception, la fabrication, la maintenance et l’exploitation du SI bancaire,
  • la valeur ajoutée et l’innovation dans les solutions apportées,
  • la qualité et la performance des services délivrés.
.

Mission

d²X Expertise intervient au sein de la MOA du SI interne, afin d’assurer :

  • la gestion du projet Documentation afin d’éradiquer les nombreux irritants en matière de gestion documentaire,
  • la définition d’une cartographie des outils du SI interne,
  • le suivi des irritants du SI interne,
  • l’accompagnement de la MOA sur la comitologie des instances opérationnelles.

Enjeux

Du fait de la récente fusion de nombreux GIE, CATS doit faire face à l'hétérogénéité des pratiques documentaires dans l’entreprise.

Dans le cadre de la définition et de la mise en place de règles simples de gestion documentaire qui ont pour objectifs de :

  • faire gagner du temps aux utilisateurs,
  • alléger les espaces de stockage,
  • homogénéiser les pratiques,
  • garantir l’accessibilité et la conservation des documents,

l’enjeu primordial est l’accompagnement au changement.

Bénéfices

L’intervention de d²X Expertise a permis :

  • d'améliorer la productivité et la collaboration des équipes,
  • de donner satisfaction aux utilisateurs en apportant des réponses aux irritants du SI interne,
  • d’améliorer la communication interne.
 

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