Gestion du changement
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Résumé
L'intervention de d²X Expertise sur le projet Documentation du plan SI interne 2015 a permis d'améliorer la collaboration des équipes CA Technologies, longtemps confrontées à des pratiques hétérogènes.

Contexte

Le Crédit Agricole Technologies forme, avec le Crédit Agricole Services, le GIE Informatique du groupe Crédit Agricole.

CAT est la maîtrise d’œuvre du projet NICE (Nouvelle Informatique Convergente Evolutive), le système d’information commun des Caisses Régionales. A ce titre il assure :

  • La conception, la fabrication, la maintenance et l’exploitation du SI bancaire
  • La valeur ajoutée et l’innovation dans les solutions apportées
  • La qualité et la performance des services délivrés.

Mission

d²X Expertise intervient au sein de la MOA du SI interne, afin d’assurer :

  • la gestion du projet Documentation du plan SI interne 2015, dont l’objectif est de répondre aux nombreux irritants sur le sujet,
  • la définition d’une cartographie des outils du SI interne,
  • l’accompagnement de la MOA sur la comitologie des comités opérationnels.

Enjeux

Du fait de la récente fusion de nombreux GIE, CAT doit faire face à une hétérogénéité des pratiques documentaires dans l’entreprise. 

L’enjeu est de définir des règles simples  de gestion documentaire, afin de :

  • faire gagner du temps aux utilisateurs, 
  • alléger les espaces de stockage,
  • homogénéiser les pratiques,
  • garantir l’accessibilité et la conservation des documents. 

L’accompagnement au changement est l’enjeu primordial de ce projet.

Bénéfices

L’intervention de d²X Expertise permet à CAT :

  • d’améliorer sa productivité et la collaboration des équipes,
  • de donner satisfaction aux utilisateurs en apportant des réponses aux irritants sur la documentation,
  • en interne, de communiquer avec précision sur les périmètres et missions des intervenants.
 

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