- Préparer
- Organiser
- Piloter
- Recruter
- Accompagner
- Former
- Outiller
- Administrer
- Evaluer
- Catalyser
Contexte
L’Accompagnement digital et transformation du Crédit Agricole Centre Est est un service SI d’innovation/transformation rattaché à la direction générale. A ce titre il veille à la valeur ajoutée de l’innovation dans les solutions apportées et assure :
- la transformation digitale de son réseau bancaire,
- la qualité et la performance des services délivrés WAN/LAN,
- la mise en oeuvre du poste de travail de demain réinventé (win10/softphonie).
L’ADT possède de nombreux projets d’innovation visant à réinventer le poste de travail des collaborateurs dans une démarche d’amélioration commerciale continue.
Mission
L'équipe d²X Expertise intervient dans la mise en œuvre de la stratégie d’accompagnement au changement pour le projet de déploiement des postes mobiles connectés (PC portable, téléphonie intégrée, souris sans fil, tablette) sur un périmètre de 300 agences.
En tant que responsable de la conduite du changement et en appui pilotage projet, elle est en charge :
- d'identifier et d'analyser le travail existant,
- d'établir le dossier d’accompagnement,
- de préparer les supports et communications,
- d'accompagner les intervenants en agence sur les nouvelles postures commerciales.
Enjeux
L’accompagnement au changement et le pilotage du déploiement des solutions innovantes sont des enjeux primordiaux; il s'agit principalement :
- d'apporter des solutions innovantes et ergonomiques aux collaborateurs,
- d'optimiser l’utilisation des NTIC,
- de garantir un matériel innovant et performant,
- d'’augmenter le débit informatique des agences.
Bénéfices
Grâce à notre équipe, Crédit Agricole Centre-Est peut mener à bien sa politique d’innovation, en réussissant à :
- coordonner et piloter un projet multi-sites et multi prestataires,
- communiquer sur le périmètre de l’ADT et décloisonnant les compétences internes,
- diffuser une méthode projet sur une unité très technique,
- mettre en place un accompagnement orienté sur les usages.
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Fichiers fiche réf
Dernières références
